Modern Product: It's Not Just About Technology, It's an Attitude!

Apple baru saja membuat heboh dunia gadget dengan mengeluarkan iPad dan iPhone 4. Sebuah produk yang sudah dinanti-nantikan penggemar Mac sejak isunya mulai terendus beberapa bulan sebelum produk ini release ke pasar. Orang rela mengantri sejak pagi di toko resmi Apple, rela beli dengan berapa pun harga yang ditawarkan Apple, bahkan untuk di Indonesia, mereka rela ke Singapore untuk bisa mendapatkan produk Apple duluan secepat mungkin. Fenomena apa ini?

Kompetisi Teknologi

Kita tahu, sejak kemunculan Internet di masyarakat luas, teknologi terasa sekali percepatannya. Teknologi bergerak sangat cepat hingga manusianya pun sebagai pengguna bisa dibuat tak berdaya musti mengikuti perkembangannya tersebut. Dulu, teknologi membantu mengikuti perkembangan budaya manusia, saat ini manusia yang susah payah mengikuti perkembangan teknologi. Tidak heran jika hampir semua orang-orang tua generasi kemarin nampaknya sudah pasrah dan tidak mampu untuk mengikuti perkembangan gadget teknologi sekarang.

Kecepatan perkembangan teknologi muncul akibat persaingan produk teknologi yang berada dipasaran. Kemunculan teknologi "silikon" datang utuh dalam waktu bersamaan di berbagai negara, kesempatan ini diambil oleh generasi "digital" ini sebagai sebuah moment menguntungkan dan peluang unggul yang sangat besar sekali. Tidak heran persaingan di dunia teknologi "silikon" ini bisa memutar-mutar balik peluang dan siapa pun yang terlibat di dalamnya.

Lihat saja, bagaimana raksasa portal Internet YAHOO yang pada akhir tahun 90an merajai dan disinyalir sebagai the biggest web portal namun kini tinggalah web biasa. Kemudian kejayaan NOKIA sebagai rajanya mobile phone kini musti bersaing lelah dengan produk-produk Korea dan produk baru yang ikut dalam kompetisi dan mampu melesat cepat!

Siapa bisa menduga akan ada Google yang bisa membungkam Yahoo? Lalu Facebook yang meyalip dengan mudah kedigjayaan Friendster? Lalu kini Facebook yang terkenal dengan seabreg web app yang canggih musti bersaing dengan kemunculan Twitter, si burung kecil dengan fitur teks yang cuma berkampuan 140 karakter dan minim web app. Sebuah persaingan yang sangat tidak bisa terprediksi, sebuah persaingan yang akhirnya mampu memberikan kesempatan dan harapan bagi siapa saja yang akan mencoba peruntungan di dunia "silikon" ini... berminat??

Kompetisi Desain

Ya.. semua orang tahu bagaimana pentingnya sebuah desain dalam sebuah produk. Sebuah produk dengan teknologi canggih saja akan dicap sebagai produk militer, laboratorium, atau "geeks".

Desain bukan saja memberikan fungsi ergonomis atau kenyamanan pengguna namun sudah mulai masuk pada keindahan produk itu juga. Bagaimana layar besar itu lebih digemari pengguna, kemudian keyboard, bentuk genggaman dan seterusnya, menjadi bagian penting  pilihan pengguna produk.

Lewat desain, akhirnya kebutuhan user makin tergali. Para pengembang teknologi produk mulai mencari-cari kebutuhan pengguna sebagai dasar ide teknologinya. Tak heran jika akhirnya banyak sekali bermunculan ide-ide teknlogi yang diambil dari film fiksi ilmiah.

Kemunculan BlackBerry dengan desain seperti "komputer kecil" ternyata mampu menggeser desain mobil phone yang sekian puluh tahun berjaya. Bermula dengan munculnya produk Palm ® kini desain komputer kecil dengan keyboard kecil "memaksa" pengguna untuk belajar mengetik dengan dua jempol. Maaf saja bila anda masuk kategori orang yang kesulitan mengendalinkan kedua ibu jari, rasa-rasanya anda akan ketinggalan jaman.

Tak cuma itu, persaingan desain pun makin terasa hebohnya bersamaan dengan kompetisi teknologi sebagai fitur produk. Suara jernih, layar lebih cling, kamera dengan resolusi tinggi bahkan layar sentuh, semua diciptakan dan dimodifikasi oleh teknologi demi kebutuhan desain. Alhasil, kemunculan iPod dengan sentuhan sebagai alat pengontrol hadir sebagai sebuah terobosan fenomenal pada zamannya. IPod tidak mempedulikan teknologi pengontrol yang konvensional, iPod memaksa pengguna untuk "belajar" menggunakan teknologi dan desain terbarunya itu. Tak berapa lama nampaknya gagasan desain dan teknologi iPod diterima dengan tangan lebar oleh banyak pengguna gadget. Mereka merasakan produk itu jadi lebih "human" dari sekedar "engineering". Sejak itu, semua produk Apple terus hadir dengan sentuhan desain dan teknologi yang selalu cool dan so human. 

Produk Hidup, Produk Saya

Jajaran produk Apple, kian tahun kian muncul sebagai produk yang diawasi oleh para kompetitornya. Dulu Apple hanya punya satu kompetitor kuat yakni Microsoft. Persaingan mereka 20 tahun ke belakang sudah tinggal dongeng, karena saat ini persaingan Apple sudah masuk babak melelahkan karena musti bersaing pula dengan Nokia, BlackBerry, HP, Samsung, atau LG, bahkan musti bersaing dengan app provider seperti Android, Flash, dan Facebook (Ping). Sebuah kompetisi yang sangat cepat, ketat, dan pasti melelahkan.

Namun bagaimana cara Apple tetap bertahan dengan loyal customernya? Ya, fakta membuktikan bahwa produk Apple laku keras tapi bukan berarti menguasai pasar secara statistik. Apa yang menjadi daya tarik bagi loyal customer Apple? Saya rasa disinilah pejaran yang sering dilupakan oleh para pesaing-pesaing Apple, yaitu : ATTITUDE.

Pesaing Apple rasanya selalu saja menjual kecanggihan teknolgi dan fitur. Mereka bisa mencela kelemahan-kelemahan produk Apple dari sisi teknologi dan fitur dan selalu itu lagi itu lagi. Mereka mencibir bagaimana kelemahan iPhone dibandingkan BlackBerry karena tanpa lampu blitz, pertimbangan fitur. Tapi mereka lupa bahwa Apple telah memberikan ATTITUDE kepada loyal customer-nya. Dia memberikan sentuhan human dan sangat personal kepada semua produknya. Liat saja dengan penggunaan identitas "i" pada setiap produk personalnya, iMac, iPod, iPad, iPhone dan seterusnya. Huruh "i" disini mempunyai makna "I" sebagai saya dalam Bahasa Inggris. Sebuah nama yang sangat mencerminkan sebuah "sikap" dari sekedar sebuah produk gadget.

Apple kelihatannya sudah tahu pasar "manusia"-nya, yaitu manusia-manusia yang gemar berkecimpung di dunia kreatif, seperti advertising, musisi, movie maker, indie, dst. Apple memberikan "mood" yang sesuai dengan para loyalist-nya itu.

Alhasil, walau sempat dibilang tidak menguasai komposisi pie pasar, Apple dan loyalist-nya tetap santai dan asik dengan "attitude"-nya, attitude yang ternyata menjadi sebuah ikon anak muda yang progessive dan asik. Bersamaan dengan semua produk teknologi gadget itu selalu berkonotasi dengan gaya "kantoran" atau "geek", namun produk Apple seperti mampu menempatkan loyalist-nya pada posisi : "we're not kantoran or even a geek, we're just cool.. and we are what we are". Sebuah sikap yang sangat melekat dengan semua produk Apple.

Lantas contoh produk apa lagi yang memberikan "attitude" pada nyawa produknya? Jelas banyak.. lihat saja Nike, Volcom, Quiksilver, atau bahkan produk jasa sekalipun, seperti MTV (bukan yang Indonesia ya :P) , Channel V, atau perusahaan besar sekalipun seperti Virgin Group milik Sir Richard Branson. Apa yang membedakan Virgin Atlantic dengan maskapai penerbangan lain? Jelas ATTITUDE-nya. Virgin, dengan gaya hippie Branson mampu menjelma sebagai sebuah produk yang "cool" dan punya sentuhan human yang lebih klop merepresentasikan customer-nya.

So, sudah saatnya memberikan "attitude" pada produk dan jasa anda, jika produk anda ingin survive! :D

Killed By Information Overload

Manusia Dan Keterbatasan Inderanya

Setahu saya, manusia punya banyak keterbatasan. Misalnya keterbatasan indera mata dan telinga. Mata manusia punya keterbatasan jarak, batas dinding, dan lainnya. Begitu pun telinga manusia. Jarak kemampuan mendengarnya pun sangat terbatas. Lalu apakah semua keterbatasan ini bisa disebut sebagai kekurangan?

Keterbatasan pandangan (mata) manusia jelas mempersulit manusia dalam melakukan pekerjaannya, begitu pun kemampuan mendengar. Belum lagi keterbatasan fisik seperti jalan kaki dan berlari sebagai kemampuan alat transportasi alamiah yang dimiliki tubuh kita.

Walau pun demikian, dari semua keterbatasan tersebut ternyata manusia banyak menyimpang keunggulan-keunggulan mutakhir yang sulit buat digantikan dengan mesin sekalipun. Contohnya kemampuan jantung secara sistematis dan otomatis dalam mendistribusikan aliran darah ke seluruh bagian tubuh kita. Hebatnya lagi, organ tersebut bisa bekerja tanpa perintah dari otak kita. Nah.. jadi mengapa kemampuan mata atau telinga kita tidak bisa secanggih kamera video atau alat perekam jarak jauh?

Manusia Dan Teknologi

Manusia adalah mahluk yang mempunyai kemampuan akal pikiran dan akal budi. Dengan kemampuannya tersebut manusia akhirnya mempunyai kemampuan untuk mengakali keterbatasan-keterbatasannya. Hal ini yang kemudian dikenal dengan teknologi. Sejak manusia menemukan pisau sebagai alat pemotong daging hal ini disebabkan keterbatasan gigi dan daya unyah mulut kita.

Lebih jauh lagi, manusia bisa merekayasa teknologi untuk menciptakan dari sepeda hingga pesawat terbang guna mensiasati keterbatasan perpindahannya yang hanya dengan jalan kaki. Lalu menemukan kamera, telepon, dan masih banyak lagi.

Sepanjang sejarah, manusia ternyata sudah menciptakan banyak sekali penemuan teknologi yang pada awalnya hanya ingin membantu keterbatasan manusia, kini nampaknya sudah bergeser ke arah merekayasa kehidupan mereka sendiri. Dari cuma teknologi, kini manusia sudah memasuki babak yang lebih tinggi seperti stemcell di bioteknologi bahkan simulasi teori penciptaan alam semesta di CERN.

Manusia Dan Teknologi Sosial

Manusia kini sedang berada dalam zaman teknologi informasi super canggih. Zaman dimana dahulu kala cuma jadi angan-angan dan impian para penulis atau pembuat film science fiction. Manusia bukan saja bisa melihat dan mendengar lebih canggih, namun sudah bisa menembus batas geografis yang sangat fantastis.

Internet yang sudah menjadi bagian hidup manusia saat ini sudah mampu merubah pola kehidupan atau budaya manusia saat ini. Dengan internet maka informasi yang bisa diperoleh jauh lebih banyak dan sangat luas. Dalam keseharian saat ini, kita sudah bisa atau mampu memperoleh informasi yang sangat mengagumkan. Dalam hitungan detik kita bisa memperoleh informasi pandangan maupun suara di benua lain.

Internet sudah mendidik kita untuk larut dan hidup dengan peradaban dan budaya supercepat dan tanpa batas. Cepat dalam hal waktu dan tanpa batas dalam hal geografis. Informasi yang bisa didapat pun sudah sangat begitu dahsyatnya. Dengan gelombang besar informasi ini apa yang musti dibendung selain kita melakukan filterisasi dalam diri kita sendiri?

Manusia Butuh Teman

Melihat uraian teknologi dan budaya manusia saat ini, nampaknya kita sedang berada dalam masa yang kritis. Kita sedang hidup dalam kebebasan yang tenyata malah mengikat kita. Nah..  lantas apa hubungannya dengan Facebook? Sebetulnya Facebook ini cuma contoh dan perkembangan teknologi informasi tadi. Kalau kita lihat saat ini hampir banyak manusia telah terhubung dengan jaringan informasi, yang kemudian dikenal dengan social networking atau jaringan sosial di dunia maya.

Dengan teknolgi tersebut, kini setiap orang sudah bisa berbagi informasi satu dengan yang lainnya. Informasi tidak cuma tulisan bahkan sampai gambar dan suara. Apalagi dengan penggunaan "status" yang nampaknya bisa diupdate setiap menitnya. Dari mulai mau berangkat, lalu di jalan macet, lalu susah mencari parkir, hingga dapat parkir dst. Bisa terus diupdate di status Facebook atau Twitter.

Informasi nampaknya sudah sulit dipisahkan mana yang penting mana yang tidak. Penting atau tidaknya informasi sudah tergantung masing-masing manusia. Dari yang cuma informasi iseng hingga informasi rahasia.

Terlebih lagi, batasan public space dan private space jadi pun makin blunder.

Too Much Information Will Kill You

Sulit buat saya mencari kalimat yang pas dalam bahasa Indonesianya, tapi intinya seperti itu bahwa ternyata kita bisa mendapatkan kesulitan jika memperoleh informasi yang berlebihan. Hal ini menjelaskan mengapa indera kita punya keterbatasan, hal ini bukan berarti kekurangan melainkan sistem protektif manusia.

Saat ini kita sudah berada di era informasi yang overload. Ada banyak sekali informasi yang mustinya kita tidak perlu tahu dan ketika tahu justru malah membuat pikiran dan mental kita jadi payah. Informasi atas kecelakaan, pembuhunan, perceraian, dan lain-lain di TV nampaknya sudah terlalu banyak dan overload masuk ke indera dan otak kita.

Jangan heran juga jika ternyata, ada banyak sekali orang yang bisa cerai karena informasi-informasi yang berlebihan tadi. Saya koq curiga ya bahwa yang namanya "main api" itu sebetulnya sudah kodrat manusia baik pria maupun wanita. Walau pada kenyataannya tindakan main api itu semata-mata cuma menghilangkan jenuh atau iseng atau karena ada kesempatan saja. Yang pada akhirnya memang tidak ada niat untuk main serong atau pindah ke lain hati.

Namun, ketika informasi seleweng atau selingkuh atau main api tadi diterima sebagai informasi maka opini akan terbentuk, sejak itu lah mulai muncul sikap-sikap yang bisa berakhir dengan konflik dan perceraian. Coba pikirkan.. jangan-jangan orang yang hidup di jaman dulu pun sudah banyak yang melakukan selingkuh atau main api ini, akan tetapi ketika informasi itu tidak bocor maka ia akan baik-baik saja, yang akhirnya memang cuma iseng dan tidak berniat meninggalkan isteri atau suaminya. Bayangkan jika yang awalnya cuma iseng atau karena situasi, namun disikapi dengan sikap-sikap over-acting maka bukan tidak mungkin akan malah menimbulkan percikan konflik.

OK, terlepas dari masalah serong, ternyata membatasi informasi yang masuk ke dalam kepala kita adalah hal yang bijaksana. Ketika saya pergi ke pelosok-pelosok desa, mereka bisa hidup dengan range informasi yang sangat terbatas. Hasilnya hidup mereka nampaknya jauh lebih ringan dan tanpa beban. Ini bukan berarti tidak ada masalah, akan tetapi masalah yang musti mereka hadapi dan selesaikan adalah masalah yang terjadi di ring-1 dirinya saja. Mereka tidak ambil pusing ketika orang lain atau bahkan selebriti yang ada di ibukota sedang didera skandal.

Dari semua ini, ternyata sikap bijaksana dalam menyaring informasi dan berita menjadi sebuah hal penting. Jangan membebani diri sendiri dengan masalah orang lain. Sikap analitis dan kritis terhadap situasi tentu tetap menjadi penting, ini hal yang berbeda. Semoga kepala kita akan lebih ringan

It's Not Just a Trip, It's a Journey

Maaf, bukan mau gaya-gayaan pakai judul Bahasa Inggris tapi kelihatannya frase ini lebih pas, apalagi sulit buat saya mencari arti yang signifikan dalam Bahasa Indonesia antara TRIP dan JOURNEY.

It's About Trip

Perjalanan, itulah yang akan saya ceritakan disini. Yah.. memang saya suka sekali bepergian, ke tempat yang biasa-biasa saja, tidak biasa, dan luar biasa. Dalam perjalanan itu pasti saja mempunyai kenangan-kenangan yang menarik bahkan istimewa. Biasanya saya sering share lewat blog atau foto-foto.

Saya pernah pergi ke pasar loak Poncol di sekitar Pasar Senen, tapi juga saya pernah cuma terpana di dalam Grand Gallery Museum Louvre atau terpana saat melihat matahari terbit di Taj Mahal.

Dari kesemuanya itu sangat memberikan kesan yang mendalam atas semua yang saya lihat itu. Rasanya saya bisa mendekat bahkan masuk ke sebuah perkenalan dengan semua pelaku karya-karya tadi, walau jelas-jelas mereka sudah wafat. Hal ini mirip sekali saat saya bisa nonton pertujukan live show band kesukaan saya. Sangat terasa bahwa disitulah saya bisa hadir dalam suasana yang sama dengan pelaku karya tersebut.

It's A Journey

Lantas apa bedanya dengan journey yang saya maksud dijudul tadi? Pada awalnya saya tidak pernah terfikir bahwa dalam sebuah kisah perjalanan saya itu akan menimbulkan sebuah petualangan perasaan yang sangat mendalam atas empati diri.

Berawal dari sebuah ajakan pergi ke sebuah pulau dalam rangka survei. Tidak seperti biasanya kepergian ini agak beda dari kepergian-kepergian saya sebelumnya, yaitu tanpa gadget sama sekali. Tanpa laptop, tanpa kamera, bahkan tanpa handphone.

Rencana kepergian ini sangatlah sederhana yaitu mencoba "bengong" di pantai. Tanpa rencana, tanpa ide-ide, tanpa ambisi, dan tanpa tahu akan seperti apa. Seperti kata Master Ip Man, yaitu "berusaha untuk tidak berusaha". Jadi memang pergi untuk membiarkan "alam" memandu kita di lokasi. Makanya jangan kaget jika akhirnya saya tidak mendapatkan penginapan yang "normal" melainkan di mes polisi yang selalu kosong saat wiken dan saya gak mendapat sewaan sepeda. Terpaksa kemana-mana musti jalan cukup jauh.

Dalam situasi seperti ini, kita cuma bisa pasrah pada alam dan universe :D Hingga akhirnya saya menemukan sebuah pengalaman baru yang sangat mendalam yaitu kita bisa menikmati serangkaian keindahan alam yang hadir di depan muka kita, apa adanya.. orisinal dan tanpa embel-embel.

Sebuah pagi di tepi pantai, kita cuma menatap ke depan melihat hamparan laut dalam batas horison menganga pada sebuah lukisan awan yang sangaaat besar, megah, dan sangat agung. Semuanya terbentang sangat indah, menawan, dan cukup kuat untuk membuat kita terdiam, tidak bersuara, bahkan berusaha untuk menahan nafas agar tidak mengganggu orkestra suara alam tadi. Angin, ombak, burung, serangga, bahkan suara motor kapal nelayan. Semua saling melengkapi dan muncul jujur sekali.

Saat itu saya sadar bahwa yang saya lihat di depan mata ini adalah sebuah kejadian orisinil persembahan maha karya alam dan universe. Sebuah "pertunjukkan" yang mungkin hanya bisa saya nikmati sekali seumur hidup, tak akan ada alam mengulang hal yang sama.

Momen itu bisa saya andaikan seperti kita berasa dalam sebuah gedung opera yang megah, menikmati sebuah pertujukkan panggung yang kita cuma bisa menonton, menikmati, menghayati, bahkan ikut terharu. Karena saya tidak membawa kamera maka saya tidak bisa mengabadikan momen tersebut, akan tetapi justru disitulah letak nilai ke-orisinalannya. Kita cuma bisa menikmati saat itu saja. Foto hanyalah replika sebuah kejadian, sama seperti musik dalam kaset atau lukisan dalam postcard. 

Di saat itu, saya tersadarkan, betapa dalam keseharian saya selama ini saya suka melewati momen-momen yang dihadirkan oleh alam dan universe di depan mata kita. Baik itu pemandangan, pertunjukkan, suara, bunyi, warna, bau, dan seterusnya. Semuanya nampak wajar dan biasa-biasa saja. Padahal ternyata semua itu bisa memberikan sebuah empati yang besar sekali. Teman saya pernah bilang, bahwa kebahagiaan itu memang tidak bisa dicari, maupun diciptakan, melainkan disadari.. oalaa.. terhenyuh rasanya ketika disadarkan akan hal itu.

Sepulangnya saya dalam kepergian yang "tak jelas" tadi ternyata justru membawa saya ke sebuah pengalaman yang sangat membuka mata dan memperjelas pandangan saya atas universe ini. Rasanya saya akan mulai mampu menghargai karya-karya dan pertunjukkan alam. Sebuah pemandangan yang bukan untuk saya share lewat foto, melainkan sebuah pemandangan yang musti saya cerap ke dalam hati saya. Saya renungi dan rela melepaskan pertunjukkan pemandangan tadi pergi dan berganti dengan pemandangan lain.

Terima kasih ya.. sudah mengajak saya pergi dalam sebuah journey.. yang menjadi salah satu titik penting dalam journey of my life. :) Saya gak akan pernah ragu untuk diajak dalam journey yang lainnya :)

EM :)